账号注销与数据删除说明

一、注销入口

您可以在 ZASO App 内进入「我的」-「隐私与安全」-「注销账号」提交账号注销申请。

二、提交与验证

注销前需要完成手机号验证码身份验证。提交后，账号立即进入待注销状态，现有登录凭证失效，账号无法继续登录或使用服务。

三、冷静期与撤回

注销申请提交后开始 7 天冷静期。如需在冷静期内撤回申请或恢复账号，请通过 App 内「联系客服」或「意见反馈」向我们提出，我们会在核验账号身份后处理。冷静期届满且不存在依法需要暂缓处理的事项时，我们将完成账号注销。

四、数据删除与匿名化

注销完成后，我们会删除或匿名化处理账号资料、登录凭证、宝宝资料、设备绑定关系、通知偏好等与账号直接关联且不再需要的个人信息。

五、依法留存的信息

根据法律法规、监管要求、交易安全及争议处理需要，订单、支付、退款、售后、发票、税务、安全审计和风控记录可能在必要期限内继续保存。保存期间仅进行存储和必要的安全保护，保存期限届满后依法删除或匿名化处理。

六、客服支持

如您无法在 App 内完成注销，可以在 App 的「我的」页面通过「联系客服」或「意见反馈」提交请求。